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2026-10-02 10:11:22来源:www.82063322.com浏览:32880
  • 第三个变化是从“一次性建设”变成“持续迭代”,很多场馆都签了三年以上的运维合同
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    真的,别再觉得智慧改造就是堆硬件了,核心是运营逻辑的变化。以前的场馆是“有什么设备办什么事”,现在是“要办什么事就配什么系统”,整个逻辑是反过来的。

    还有个挺有意思的点,现在很多场馆改完之后,反而开始把人从重复性的岗位调到服务岗了。比如以前入口要五六个验票的,现在只要一个人在旁边看着就行,多出来的人去做观众引导、残疾人服务,反而整体体验更好了。

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  • 第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”,观众的入场体验、观赛体验优先级变高了
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    这次的改造,和前几年真的不一样

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    说起来突然想起前两年的一件事,大概2023年吧?我去某个省会城市的新场馆看演唱会,当时宣传说是“全国顶级智慧场馆”,结果进场的时候系统崩了,几千人在太阳底下晒了快一个小时,最后还是人工撕票根进去的。当时我还在朋友圈吐槽说,所谓智慧改造就是给领导参观用的,真到了关键时刻根本顶不住。

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  • 第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”,观众的入场体验、观赛体验优先级变高了
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    延伸阅读

    改造提速的背后,其实是需求倒推

    所以这次去深圳之前,我还特意留了个心眼,特意挑了散场的时候走,想看看会不会又出问题。结果散场的时候,导视屏实时显示各个出口的人流密度,安保人员跟着系统提示调整岗位,我从座位走到地铁口,居然只用了不到十分钟——换以前,至少得挤半小时。

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    哈哈哈呵呵呵
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